Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o Grupo AFCB, que representa a Agência Funerária Central de Benfica, Lda., NIF 500309981, licença DGAE n.º 2507, com sede na Rua Luís Gomes 15B, 2650-130 Amadora, contactável através do endereço eletrónico geral@funerariabenfica.pt ou pelo telefone 214 746 559.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de correio eletrónico
• Número de telefone / telemóvel
• Informação sobre o pedido de serviço ou orçamento
• Dados relativos a óbitos, quando fornecidos diretamente pela família
• NIF (facultativo, apenas para emissão de fatura em encomendas de flores)
• Dados de encomendas de flores (arranjo escolhido, mensagem do cartão, local de entrega)

3. Finalidade do tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de contacto, orçamentos e informações
• Gestão e execução de contratos de prestação de serviços funerários
• Gestão de planos funerários em vida
• Processamento e entrega de encomendas de arranjos florais (Florenza), incluindo confirmação por e-mail e envio de fotografia do arranjo
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria da qualidade dos serviços prestados

4. Base legal

O tratamento dos seus dados baseia-se no seu consentimento (Art.º 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD), na execução de um contrato do qual é parte (al. b)), ou no cumprimento de obrigações legais (al. c)).

5. Conservação dos dados

Os dados são conservados pelo período estritamente necessário para as finalidades indicadas ou pelo prazo legalmente exigido. Pedidos de contacto e orçamentos são eliminados após 24 meses. Dados de contratos são conservados pelo prazo legalmente imposto (mínimo 10 anos).

6. Partilha de dados

Os seus dados não são vendidos, cedidos nem partilhados com terceiros para fins comerciais. Podem ser comunicados a entidades públicas (Conservatória do Registo Civil, Segurança Social, Autoridade Tributária) quando legalmente exigido, e a prestadores de serviços subcontratados (ex.: câmaras mortuárias, crematórios, empresas de transporte) estritamente no âmbito da prestação do serviço funerário contratado. Nas encomendas de flores, os dados de pagamento são tratados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento em ambiente seguro — não armazenamos dados de cartão — e os dados da encomenda são partilhados com a Florenza (marca do grupo) exclusivamente para preparação e entrega do arranjo.

7. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Acesso — saber que dados seus temos
• Retificação — corrigir dados incorretos
• Apagamento — solicitar a eliminação dos dados
• Oposição — opor-se ao tratamento
• Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado
• Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer estes direitos, contacte-nos por e-mail: geral@funerariabenfica.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, em conformidade com o RGPD e as melhores práticas de segurança.

9. Cookies

Este website pode utilizar cookies técnicos necessários ao seu funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade sem o seu consentimento explícito.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Recomendamos que a consulte regularmente.